Dificuldade para marcar exames prejudica pacientes de São Paulo
Marcar consultas simples em alguns planos de saúde não tem sido tarefa fácil para a população de São Paulo, segundo pesquisa do Instituto de Defesa do Consumidor (Idec), que avaliou nove grandes operadoras de planos de saúde que atuam no Estado. Os prazos máximos para a marcação de consultas estabelecidos pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) não estão sendo cumpridos, consequentemente, exames também são atrasados, o que pode gerar demora no diagnóstico de doenças.
A atuação da central de agendamento de operadoras foi avaliada entre outubro e novembro, quando empresas descumpriram a resolução da ANS, de dezembro de 2011, que fixa prazo máximo para a marcação de consultas, exames e cirurgias. Para consultas básicas, como pediatria, ginecologia e obstetrícia, o prazo máximo é de sete dias, descontado o dia em que a marcação foi feita; para nutricionista, dez dias; e para outras especialidades, como endocrinologia, 14 dias.
“Quanto mais rapidamente for liberado o exame, mais breve será o diagnóstico. E descobrir algumas doenças com antecedência pode resultar no sucesso ou não do tratamento”, afirma o patologista Carlos Renato Melo, presidente da Sociedade Brasileira de Patologia (SBP). “O prazo para liberação de exames de análises clínicas é de 3 dias, mas para a maioria dos exames anatomopatológicos, realizados por patologistas, o ideal são até cinco dias úteis”, completa Melo.
Exames de peças cirúrgicas de casos de câncer, de casos mais complexos, como biópsias renais, por exemplo, e de imuno-histoquímica, podem demandar maior tempo de avaliação. “Há também uma demanda crescente por diagnósticos em patologia cirúrgica, muito além da capacidade de trabalho dos patologistas. A falta desses profissionais médicos no mercado faz com que o prazo ideal de cinco dias nem sempre possa ser cumprido”, acrescentou o presidente da SBP.
As pessoas que encontrarem dificuldades para agendar consultas, exames ou procedimentos podem recorrer à central de atendimento da ANS ou para o Disque ANS: 0800 701 9656.
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