O WZ Hotel Jardins, em São Paulo, traz cada vez
mais novos talentos para integrar sua equipe de liderança. Marion Regina Novaski Becker é uma
das mais novas contratadas pelo hotel, no cargo de Governanta desde março deste
ano. Encarregada de coordenar o trabalho nas áreas comuns, nos apartamentos e
na lavanderia, além de tudo relacionado à limpeza e à organização do WZ
Hotel Jardins, Marion também coordena uma equipe de 29 funcionários.
Formada em Turismo e Hotelaria pela Universidade do Vale do Itajaí (Univali),
Marion começou sua carreira no final de 2007, quando foi trabalhar no IBEROSTAR
Praia do Forte, na Bahia. No resort de 1.200 quartos, Marion teve sua primeira
experiência com a governança. Em seguida, trabalhou no Grand Hyatt São Paulo
por cinco anos, na mesma área. Marion conta que o Hyatt, hotel que possui 460
quartos, foi sua segunda faculdade, devido à grande quantidade de procedimentos
e de funcionários – cerca de 70 só na governança.
Marion
afirma que o Hyatt é um hotel que “dá muito treinamento, investe muito nos
funcionários. E isso é o que a Regina [Vianna, Gerente Geral do WZ Hotel
Jardins] quer implantar aqui também”. O objetivo é estabelecer procedimentos na
governança e levar o hotel a receber a classificação de quatro estrelas. “Tanto
governança como recepção, tem que ter procedimento a ser seguido. Se você não
tem uma direção, não tem como trabalhar”, diz Marion.
Apesar
de estar a pouco mais de dois meses no cargo de Governanta, Marion já conseguiu
aprimorar e promover mudanças importantes, como novos métodos padronizados em
achados e perdidos, lavanderia, serviços a hóspedes Vips e arrumação de camas,
além de compra de novos enxovais e até a implantação de um sistema de
meritocracia para motivar os colaboradores. O grande diferencial do WZ Hotel
Jardins, segundo Marion, é que ele está na contramão da economia: está
investindo, reformando e contratando.
Marion
ressalta que o importante é desenvolver e motivar constantemente sua equipe, e
que esse é seu maior desafio no cargo. O retorno, segundo ela, tem sido bem
positivo. “Hoje eu tenho uma supervisora que era camareira e que está se saindo
muito bem”, conta Marion. Um de seus maiores objetivos é treinar os
funcionários para que eles cresçam na carreira: “é o que eu falo para as
supervisoras, que eu quero que um dia elas cheguem no cargo que eu tenho hoje,
de Governanta”, diz Marion.
Sobre o WZ
Hotel Jardins
O WZ Hotel
Jardins foi recentemente renovado e está em um local privilegiado da capital
paulista, em plena Avenida Rebouças e a poucos quilômetros do Aeroporto de
Congonhas. O hotel fica entre os bairros Jardins e Pinheiros, repletos de lojas
e restaurantes, além de estar próximo a pontos turísticos de São Paulo, como a
Avenida Paulista e o Parque do Ibirapuera. O WZ Hotel Jardins oferece café da
manhã completo, wi-fi gratuito e estacionamento no local, e conta com uma
atração visual e interativa com sua fachada em LED. Com o aplicativo “WZ Hotel
Luz” (disponível no sistema Android e na Apple Store), o usuário define uma
paleta de cores e pode interagir de duas formas: com o toque ou com voz.
Avenida
Rebouças, 955 – entre Rua Oscar Freire e Alameda Lorena
Telefone:
(11) 3069-0000
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